Quy định về vận chuyển hàng hóa

I. Quy định về hàng hóa không nhận vận chuyển:

Các loại hàng hóa cấm lưu thông; cấm xuất khẩu; cấm nhập khẩu; cấm kinh doanh theo quy định của hãng hàng không.
Các loại hóa chất gây nổ, gây cháy, gây nguy hiểm
Các loại hàng hóa có khả năng gây nguy hại đến sức khỏe, tính mạng con người, gây ô nhiễm môi trường, gây mất vệ sinh.
Tiền và các loại giấy tờ có giá trị tương đương tiền đồng Việt Nam
Ngoại tệ và các loại giấy tờ có giá trị tương đương ngoại tệ.

II. Quy định về khai báo và các loại chứng liên quan đến hàng hóa:

Người gửi hàng phải khai báo đúng và đầy đủ tên, chủng loại, tính chất hàng hóa. ( ví dụ: nước hoa, điện thoại, đồ điện tử có pin v.vv.. )
Đảm bảo tính hợp pháp của hàng hóa.
Cung cấp các loại chứng từ hợp lệ theo quy định của pháp luật về nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa, các hóa đơn, chứng từ liên quan đến hàng hóa.
Đóng gói đúng quy cách, bao bọc đảm bảo an toàn cho hàng hóa, đối với hàng dễ vỡ, hàng nước, hàng dễ xì chảy do lưc tác động bên ngoài phải được đóng kiện trước khi vận chuyển đồng thời tuân thủ các điều kiện vận chuyển hàng theo quy định của Công ty.

III. Quy định về xác định trọng lượng hàng hóa và thời gian vận chuyển:

Hàng bay từ hàn về Việt Nam: 3-7 ngày ( không tính thứ 7 chủ nhật ) .
Hàng bay từ Việt Nam sang Hàn: 3-5 ngày ( không tính thứ 7 chủ nhật ).
Cách tính hàng cồng kềnh: Cân, đo thể tích (dài x rộng x cao):5000= số cân thực tế tại thời điểm nhận hàng.
Hàng điện thoại: 3-7 ngày ( không tính thứ 7, chủ nhật ). Chỉ nhận máy, không nhận tình trạng.

IV. Quy định về việc khiếu nại và giải quyết khiếu nại:

Mọi khiếu nại về việc mất mát, hư hỏng hàng hóa chỉ được chấp nhận ngay tại thời điểm giao hàng cho người nhận và có biên bản xác nhận của hai bên về tình trạng thực tế hàng hóa trước khi giao hàng.
Ngay khi hàng hóa đang được giao, người nhận mà không có phản hồi gi ngay tại thời điểm giao về hàng hóa đã nhận thì Công ty không chịu trách nhiệm về các khiếu nại phát sinh sau đó.
Khi nhận hàng tại việt nam Yêu cầu người nhận phải cân lại bưu phẩm, kiểm tra hàng hóa trước mặt người giao hàng. ( Nếu không cân lại và kiểm tra chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu có mất mát khiếu nại xảy ra ).
Trách nhiệm bồi thường với hàng hóa đường bay, đường biển, và đồ điện tử khi bị mất hoặc thất lạc.
– Hàng bay Hàn về Việt: Bồi thường 100% giá trị hàng hóa và phải có hóa đơn điện tử hoặc hóa đơn trừ tiền thể hiện rõ ngày tháng năm, số tiền, số lượng đối với hàng bay. ( Không có hóa đơn, sẽ không được đền bù ). Không nhận sâm tươi.
– Hàng bay Việt sang Hàn: Bồi thường 100% giá trị hàng hóa ( tối đa 300.000/1 kiện ). Không đền bù giá trị đối với hàng thuộc danh mục khó như mỹ phẩm, thuốc các loại, quần áo giày dép fake, đồ điện tử, thực phẩm, dung dịch, dạng bột các loại v.vv.. danh mục hàng cấm.
Hàng đồ trang sức, hàng quần áo giày dép fake, hàng đông lạnh hoặc thực phẩm liên quan tới thịt – như bò khô gà khô, hoa quả, ruốc, chà bông, rau là hàng cấm. Không nhận những thứ liên quan tới chất cấm.
– Đối với hàng giá trị cao như điện thoại, laptop, ipad hoặc ( vật phẩm khác trên 10 triệu ) : Đền 100% khi mua gói bảo hiểm hàng hóa 5%. Đền 60% khi không mua gói bảo hiểm hàng hóa. ( Đền bù theo giá trị thực của máy, trường hợp không đạt thỏa thuận về giá thì có thể đền bù 1 chiếc máy tương tự ).
Thời gian bồi thường và giải quyết rủi ro là 6 tháng đối với tất cả các đường vận chuyển.
Không đền bù với hàng hóa đóng sai quy cách, thùng mỏng, dễ gây mất mát.

V. Quyền và nghĩa vụ của người gửi hàng :

Giao hàng tới kho cần có phiếu thecbe và hình ảnh thecbe đã giao thành công bằng hình chụp có đầy dủ kiện hàng và kho công ty. ( không chấp nhận tin nhắn báo giao thành công, nếu không có hình ảnh ).
Được thay đổi địa điểm giao hàng, tên người nhận hàng hoặc yêu cầu vận chuyển hàng trở lại nơi gửi hàng và phải chịu mọi chí phí phát sinh do việc thay đổi người nhận hàng và địa điểm nhận hàng nếu có.
Được quyền yêu cầu Công ty xác nhận số lượng hàng hóa đã nhận vận chuyển thực tế phát sinh.
Phải thực hiện đầy đủ các điều kiện tại điều 2. trong Điều khoản quy định này.
Phải thanh toán đầy đủ cước và các khoản phí khác phát sinh trước khi quá trình vận chuyển diễn ra, cam kết thời hạn thanh toán bằng các hình thức khác.
Phải bồi thường thiệt hại về vật chất nếu người gửi hàng kê khai không trung thực về tên, tính chất hàng hóa vận chuyển dẫn đến gay thiệt hại cho Công ty.

VI. Quyền và nghĩa vụ của Công ty :

Được quyền từ chối nhận vận chuyển nếu phát hiện hàng hóa vi phạm điều 1. và điều 2. trong điều khoản quy định này.
Được quyền lưu giữ hàng hóa trong trường hợp người gửi và người nhận không thanh toán đầy đủ, đúng hạn cước vận chuyển và các chi phí phát sinh được nêu trong hợp đồng hoặc đã thỏa thuận.
Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại vật chất trong các trường hợp sau:
- Người gửi hàng kê khai sai tên, tính chất, chủng loại hàng hóa.
- Hàng hóa bị các cơ quan nhà nước có thẩm quyền thu giữ.
- Hàng hóa bị hao hụt hoặc biến chất, biến dạng do đặc tính tự nhiên.
- Hàng hóa có bao bì không đảm bảo, đóng sai quy cách.
- Trường hợp bất khả kháng xẩy ra do thiên tai, địch họa, dịch bệnh hoặc vì lý do bảo đảm trật tự, an ninh xã hội, tắc đường vận chuyển không do lỗi của Công ty.
- Ngoài ra còn có các trường hợp xảy ra thiệt hại một cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù Công ty đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và làm hết khả năng cho phép.
Công ty có nghĩa vụ bảo đảm an toàn hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
Vận chuyển đến đúng địa chỉ người nhận theo yêu cầu của người gửi hàng.